|
|
|
|
|
|
■「サポートサービス利用規約」と「サポートメニュー & 料金表」準用のもと、「リモート」でのサポートをどうぞ。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
「リモート」でのサポートとは、ユーザーの方のパソコン(以下、PCと記載)やネットワーク機器類をバイオスのサポート担当の
遠隔操作により、解らないところや不具合を直接バイオスからサポートしてもらうという方法です。 |
|
|
|
サポートするバイオス側から見れば、目の前に PC やネットワーク機器類があるのと同じことなので、原因の追及から解決まで
が非常にスムーズに進みます。 |
|
|
|
|
|
|
|
「リモート」でのサポートにおけるユーザーの方とバイオスとの間のセキュリティは勿論のこと、サポート機密・プライバシー
は完全に保たれます。ご安心ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
「リモート」サポートをご利用になるには、予め一定の接続環境を整える必要があります。
なお、回線やネットワークの環境、あるいは端末機器などの状況によっては、「リモート」サポートが不能な場合があります。 |
|
|
|
|
|
|
|
「リモート」サポートのメニュー及び料金は、ネットワーク機器類を除き、「サポートメニュー & 料金表」を御覧ください。 |
|
|
|
「リモート」サポートの場合、訪問することはありません。ただ、「リモート」では作業不能のメニューがありますので、「リ
モート」サポートご利用の際、バイオスへお問い合わせください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
● |
リモートによる [サポートサービス] には、スポット的ものと定期的なものがあります。 |
|
|
|
|
|
|
● |
定期的な [リモートサポート] 契約を結んでおきますと、いつでも、パソコンやネットワーク機器類のトラブル発生時に、速やかにバイオスから「リモート」サポートを受けることが出来ます。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 [お客様へ- BIOSのリモートサポートをお受けになるための手順] の印刷は、こちら  |
|
 [リモートサポート]によるサポート料金は、サポート作業完了後、5日以内に こちら からお支払いください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
 |
通信回線状況・アプリケーションソフト特性・不具合の高難易度などにより [リモートサポート] が実行出来ない場合は、訪問による [サポートサービス] での対応を考慮することになります。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
------------------------------------------------------------------------------- |
|
|
 |
場合により、バイオス側から電話によるサポートを行うことがあります。
これは、サポートを補強する為の、もしくは確実性を期す為のものですので、この為の費用はお客様側に発生することはありませんので、ご安心ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
システム構築後のサポートに関しましては、「サポートについて」をご覧ください。 |
|
|
|
|
