＜＜ サポートサービス利用規約 ＞＞
	[定義]
		バイオスの「サポートサービス」は、次の二通りです。
			＊	訪問による場合： お客様の希望するオフィス等の場所においてパソコン及びその周辺機器の接続・設置、ソフトウエアの導入・設定、もしくはそれらに関わる作業などの役務を、バイオスのスタッフが提供いたします。なお、この「サポートサービス」の年間契約締結もお受けします。
			＊	リモートによる場合： お客様のご依頼により、日時調整の上、パソコン及びその周辺機器のソフトウエアの導入・設定、もしくはそれらに関わる作業などの役務を、バイオスのスタッフが遠隔操作にて提供いたします。なお、この「サポートサービス」の年間契約締結もお受けします。
		○	本利用規約は、「サポートサービス」の契約を締結されたお客様はもとより、スポット的なご利用の場合についても適用されます。 なお、「サポートサービス」契約の有効期間は、所定の料金の入金が確認された日付以降の１年間です。
		○	ストレージの換装やメモリの増設あるいは機器修理等業務は、付随的につき、原則、機器をお引取りしての作業は行いません。
		○	電話応対によるサポート(サポートの範疇に入るアドバイスも含む)は、本サービス開始当初から一切行っておりません。
	[対象]
		バイオスの「サポートサービス」は、以下の要件が満たされたものにつき、サービスの対象とします。
			＊	完成市販品であり、製品メーカーのサポートが現在も継続中であること。
			＊	接続又は増設する機器の作動が確認されていること。
			＊	正規ライセンスとプロダクトIDが用意されていること。
			＊	一般的且つ日常的な使用のアプリケーション・機器であること。
			＊	必要な通信環境や機器・ソフトウエアが事前に準備出来ていること。 ※ 暗号化ハードディスクに関しては、ご依頼はお受けしかねます。
		○	特定 Webサイトの使用法や、Word や Excel等ソフトの具体的な活用などのサポートは、「サポートサービス」の範疇にありません。
		○	ビジネス向けドメインの参加、リモートデスクトップ等コーポレート機能等は「サポートサービス」の範囲外とさせていただきます。 また、他の保守業者がパソコンを行っているパソコンや自社にて専門的な管理を行っているパソコンについても、サポート対象外とさせていただきます。
				※ 特に他の保守業者のサポート対象機器が同一LAN上にある場合、セキュリティ等の責任を負いかねますので、同じく、サポートをお断りす 　 る対象となります。
	[料金]
		リモートによるサポートにあってはサポートご依頼の前またはサポート作業完了後のバイオスの指定する期日内に、訪問によるサポートサにあってはサポート作業終了時点にて作業料金全額を現金にてお支払いいただきます。 なお、例外はなく、「請求書」の発行はありません。
			＊	1台のパソコンを複数名で切り替えてご利用の場合、ユーザー毎に料金が発生します。
			＊	作業内容の難度によっては、特別技術料を加算させていただきます。
			＊	作業内容毎に分割しての「領収書」の発行は行っておりません。 ※ なお、作業料金を口座振り込みとされた場合、金融機関発行の「控え」が「領収書」の代わりとなります。
			＊	訪問によるサポートにあっては、作業終了にスタッフがお客様に作動確認の立会いを願いますので、作動をご確認ください。 ※ 作動確認後、バイオス所定の「作業完了確認書」に署名又は捺印いただくこともあります。
			＊	利用料金以外の、スタッフへの心付け(チップ等金品や飲食の提供)はご遠慮ください。
			＊	「サポートサービス」契約未締結のお客様の場合、作業結果の如何を問わず、基本料を頂戴します。
			＊	約定されたサポートのご依頼をキャンセルされた場合、基本料と同等額を「キャンセル料」としてはお支払い頂くことになります。 ※ 約束日時にお客様都合による不在の場合も、同様となります。
			＊	ご依頼のサポート作業着手の前に状況(トラブル)診断を行った結果、サポート作業を進め得なかった場合、状況(トラブル)診断料を頂戴します。
			●	諸般の事情を受けてバイオスが特別に後日の支払いを了承したその約定が何らの通知なく反故にされた場合、遅延による年利14.6％(消費者契約法第９条第２号)が発生し、また、未納の作業料金に対する請求権も完済に至るまで継続されます。
	[無償対応・返金]
		バイオスの責に帰すべき作業未了の場合は、無償の再サポートによって作業を完了し、又はお客様にご提示した見積金額からその部分を減額し、もしくはお客様から領収した料金の範囲内で実状に応じての返金をいたします。
	[有償対応]
		作業完了確認後、再び作業以前の状態に戻った場合、及び、別のトラブル現象が現れた場合の、再サポートに当たっては、正規の料金をいただきます。経過日時の長短を問いません。
	[サポート実施日時]
		作業内容や予約混み合い状況などによっては対応可能なスタッフを確保する為の日時の調整がありますので、ご希望の日時に添えかねることがあり、また、訪問によるサポートの場合にあっては、交通や天候その他の事情などによってスタッフのお伺い時刻が前後することがあります。（＊巡回ローテーション上、７日(弊社休日を除く)ほど実際の巡回日が前後することがあります。予めご了承ください。）
				※なお、日時変更に当たり、規定日を１４日間経過しても甲から訪問の指定日がなされない場合、規定日に訪問サポートが完了したものとみな 　します。
	[作業時間]
		作業対象のパソコンや周辺機器等の環境によって作業内容が変更となる場合がある為、完了までの所要時間は保障出来ません。
		○	予め目安として提示した作業時間の2倍を超えても作業が完了せずに、お客様側の所用などで作業続行が難しい場合は、日時を改め、再度のサポートにより作業を完了します。
	[注意事項]
		お客様のパソコン内等にあるデータの保証は、一切出来ません。
		○	バイオスのスタッフが作業を開始する前に、万一に備えて、機密情報や必要なデータはお客様の責任で消去又は防護処置を取るなり、バックアップを取るなりの処置をしておいてください。
				※ バイオスが上記のバックアップ作業を行いますと、規定料金を頂戴することになります。
		○	以下の場合は作業に着手せず、あるいは、作業中途で終了とさせていただく場合があり、この場合でも基本料はお支払いいただきます。
			＊	前述の[対象]要件を満たしていない場合
			＊	前述の[対象]以外の機器等が含まれていた場合
			＊	違法コピーなどの作業を要求された場合
			＊	作業に必要な機器や環境などが不具合・不調・不備、あるいは改造されていた場合
			＊	作業の遂行に必要な同意事項に同意いただけない場合
			＊	機器等に働く「パスワード」がお客様により解除できない場合
	[免責]
		バイオスの作業が原因でメーカーの各種サポートが無効となった場合やお客様のデータが消失した場合、作業時間の遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合、あるいはバイオスの責に帰さない事由から生じた損害、バイオスの予見の有無を問わず特別の事情から派生した損害、もしくは逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合、バイオス側の事業継続不可事由の発生の場合、いずれについても、バイオスは一切責任を負いません。
	[終了・消滅]
		「サポートサービス」契約締結のお客様の場合、契約は、いつでもお客様の申し出により直ちに終了となります。また、諸般の事情を受けてバイオスが特別に代金の後日支払いを了承したその約定が何らの通知なく反故にされた場合、あるいはお客様側に信義に反する事由などがある場合、バイオスより本契約は即解除することができ、本契約は終了となり本契約は消滅します。 但し、未納の作業料金等に対する請求権は完済に至るまで継続され、前納済み金員の返金はありません。
	[特記事項]
		○	バイオスは、本利用規約及びサポートメニューと利用料金に関し、事前周知を行うことなく、適時改定を行うものとします。
			お客様がバイオスを利用の際は、必ず弊社バイオスのホームページに掲載されている最新の情報(規約やサポート料金等)を十二分に了解・承諾の上、ご利用ください。
				- 2000年4月1日 施行 -　改定：2025年1月1日